一、實施服務產品體系：
目前用友的服務產品包括3大類、9小類共75項服務產品，支持各行業客戶的專業服務經營，并滿足客戶高、中、低不同層次的用戶需求。用友咨詢實施服務產品關注客戶特點和需求，引領企業實施新理念，成為涵蓋不同行業、領域的信息化實施規程。實施產品覆蓋眾多行業、領域的應用特點；實施產品支撐不同產品線的應用模式，滿足不同客戶的個性化應用主張。
1、咨詢實施服務：
為企業提供全面的管理+信息系統導入服務方案，通過對企業管理的體檢、診斷、業務模式設計、業務流程優化、信息系統方案匹配與導入、知識轉移、專業的項目管理等核心服務, 幫助企業實現以ERP為基礎的管理信息化和商業模式變革。
n 特 點：幫助企業進行管理診斷、流程優化、業務模式創新、提供管理+信息系統導入服務方案。
n 價值點：建立以流程為基礎的管理平臺，深度提升企業管理水平。
2、標準實施服務：
為企業提供標準的管理軟件實施服務方案，通過提供標準行業（領域）最佳實踐、信息系統上線指導、知識轉移、項目管理等核心服務,幫助企業導入標準行業解決方案,成功實現管理軟件應用。
n 特 點：運用各種行業標準與最佳實踐，幫助企業實現標準化管理。
n 價值點：可借鑒行業最佳業務實踐。
3、加速實施服務：
為企業提供產品級的管理軟件服務方案，滿足企業快速導入管理軟件應用的要求，在較短的實施周期內，幫助客戶實現系統的快速上線，縮短實施周期，減少投入成本。
n 特 點：提供快速可行的實施方法，指導幫助企業快速應用ERP。
n 價值點：快速應用，快速見效。
4、客戶化開發服務：
在用友現有產品和平臺的基礎上，利用其提供的客戶化開發技術和工具，根據企業自身需求設計開發方案，并完成開發，最終形成客戶所需的客戶化開發產品，實現企業客戶化應用價值。
n 特 點：優化、增強現有產品功能，滿足個性化應用需要。
n 價值點：高效的UAP開發平臺，提高集成和應用效果。
5、定制化開發服務：
根據企業個性化應用需求，設計軟件系統，選擇相應的開發平臺及數據庫的軟件開發服務。
n 特 點：全新開發適合客戶的軟件平臺，實現企業及行業的專屬應用的軟件管理系統。
n 價值點：針對性強、開發符合企業自身業務特點和需求的軟件系統。
6、云實施服務：
以企業自主交付為主，用友提供網絡化的客戶互動式自助服務平臺及在線指導服務，旨在幫助企業實現自由的獲取成功的企業管理經驗，解決各自業務拓展和企業發展問題。
n 特 點：以企業自助實施為主，顧問遠程在線輔導關鍵節點的服務。
n 價值點：節省成本，按需選擇。
7、大客戶專屬實施服務：
為中大企業集團提供專屬項目團隊服務保障，在合同約定的企業信息化實施周期內，提供全程、貼身的咨詢實施服務及支持。
n 特 點：提供一個專屬的實施服務團隊，可以為客戶提供全方位的服務保障。
n 價值點：貼身定制、及時響應、得到資源最充分的服務。
8、項目經理俱樂部：
面向企業信息化項目經理的交流平臺，提供會員級服務，實現企業與企業之間自由分享項目成功經驗。
n 特 點：通過俱樂部平臺讓客戶項目經理之間建立關聯，相互共享經驗，共同成長。
n 價值點：了解行業其他企業的成功做法，現身說法，解決本企業項目實施過程中出現的問題。
9、企業信息化顧問：
為企業信息化提供“顧問式”服務，針對企業信息化招標選型、IT規劃、系統實施監理提供專業權威的顧問式服務。
n 特 點：針對企業信息化招標選型、IT規劃、系統實施監理提供專業權威的顧問式服務。
n 價值點：讓客戶能夠以較少的成本獲得IT規劃與方面的專業和權威服務。
二、實施服務的關鍵：
創建信息化的企業，需要專業的顧問團隊、強大的實施服務產業鏈、豐富完整的知識庫、軟件產品及解決方案、科學的咨詢實施服務方法。
１、人：
（1）專業化的咨詢實施服務顧問認證與培養體系：
（2）用友咨詢實施服務網絡用友具有覆蓋全國的本地化實施服務網絡，專家咨詢管理體系以及合作伙伴組成了用友強大的服務網絡資源：
（3）用友咨詢實施服務生態鏈：
２、知識：
用友卓越創新平臺，能夠提供完整的系統化的知識庫，在咨詢實施顧問資源和咨詢實施服務方法的幫助下，客戶引進先進管理模式與最佳實踐經驗，最終幫助客戶實現卓越創新管理模式。
3、方法：
基于多年實施經驗的積累，用友軟件總結出成熟的用友實施方法論，現已經進化到用友實施方法論7.0版本，用以規范實施組織及雙方的責任、權利和行動規范，提高實施工具、項目管理規范等等涉及實施流程全方位的內容。用友顧問在方法論的指導下為客戶提供高效可靠的實施服務。八十多萬家用戶的成功應用證明，用友實施方法論有效降低了實施風險、縮短了實施周期、保證了實施質量、提升了客戶管理水平、最大限度的保障了系統實施的成功率。
4、平臺：
用友完善的PMO項目管理體系能及時發現客戶ERP項目潛在的危險以及項目當前所存在的問題，針對所提出的問題提供應對方法，并事后監督這些問題的解決情況。旨在提高用友公司的項目交付能力、降低項目實施風險、確保項目工期、降低項目實施成本、保障項目實施質量，使實施工作按計劃進行并達到預期的目標；項目管理PMO工作不是額外的工作，而是我們必須要做的工作，是保證我們實施業務質量和項目順利推進的關鍵環節，是不可或缺的。
